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    会员等级

  • 单位性质: 私营企业
  • 所属行业:旅游/酒店
  • 注册资金:1000万-5000万
  • 员工人数:200—500人
  • 成立日期:2012年1月9日
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责:
    1.制订前厅部工作计划,并指导、落实、检查、协调计划的执行;
    2.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态;
    3.负责与团队负责人、重要商务客人及协议客户的沟通联系工作;
    4.了解房间预订情况,密切注意客情,控制超额预订;
    5.向上级提出有利于客房销售的各项建议,并提供信息反馈;
    6.加强与有关部门的横向联系;
    7.督导下属员工,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署;
    8.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;
    9.每日审阅大堂副理工作日记和每周总结汇报;
    10.做好VIP的接待工作。

    任职条件:
    1. 大专以上学历,形象气质佳,有同岗位工作经验3年以上;
    2. 熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;
    3. 具备针对前厅部员工的管理和培训技巧,提升员工工作素质,提高管理效能;
    4. 督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管;
    5. 普通话,粤语,英语听、说、读、写流利,性格开朗,表达能力较强,善于沟通;
    6.有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
    联系我时,请说是在龙岩直聘上看到的,谢谢!
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